リウボウデザインスタジアム　第５回目：「販売接客研修」

いよいよ週末からの販売開始に向けて、最後の講座として、売り場でお客さまをお迎えするための「販売・接客研修」が行われました。

生徒のみなさんが普段、無意識に受けている「接客」ですが、デパートリウボウでは、接客を通じて、お客様の本当のニーズを捉え、それに合った商品を提案し、お客様に満足いただけるお買物体験を提供するという大変重要な役割としてとらえていることを学びました。

笑顔や挨拶という基本スキルの実技をはじめ、自分たちが作った製品をお客様にお勧めするためのフレーズを各グループで話し合い、発表をしました。

１）相手に伝わる２割増しの笑顔練習中


２）頭から糸が出て天井につながっているイメージで！（お辞儀の練習）


３）お客様へ商品を提案するためのフレーズ作り